سوالات متداول
سوالات متداول
۱. چگونه میتوانم از اصالت کالای خریداری شده اطمینان حاصل کنم؟
تمامی محصولات فروشگاه ما دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی میباشند. شما میتوانید با وارد کردن شماره سریال محصول در سایت نمایندگی رسمی، از اصالت کالای خود اطمینان حاصل کنید.
۲. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن محصول و مبدا ارسال محاسبه میگردد. برای خریدهای بالای ۲ میلیون تومان، ارسال به صورت رایگان انجام میشود.
۳. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت آینده پردازش و ارسال میگردند. زمان تحویل به موقعیت جغرافیایی شما بستگی دارد و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری میباشد.
۴. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، درصورتی که کالای دریافتی دارای مشکل فنی باشد یا با مشخصات اعلام شده مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز کاری امکان بازگشت کالا و دریافت وجه وجود دارد.
۵. گارانتی لپتاپها چگونه است؟
تمامی لپتاپهای فروشگاه دارای ۱۸ ماه گارانتی تعویض و ۳۶ ماه گارانتی خدمات میباشند. خدمات گارانتی توسط نمایندگیهای مجاز در سراسر کشور ارائه میشود.
۶. آیا امکان نصب و راهاندازی لپتاپ وجود دارد؟
بله، تیم فنی ما آماده ارائه خدمات نصب و راهاندازی رایگان لپتاپها در محل میباشد. همچنین آموزش اولیه استفاده از سیستم نیز ارائه میگردد.
۷. روشهای پرداخت چیست؟
روشهای پرداخت شامل: پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، کارت به کارت، و پرداخت در محل (ویژه شهر تهران) میباشد.
۸. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک میشود. همچنین میتوانید با ورود به پنل کاربری خود در بخش "سفارشات"، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
۹. آیا تخفیف ویژه برای خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده لپتاپ (۳ دستگاه و بیشتر)، تخفیف ویژه اعمال میگردد. لطفا برای اطلاع از قیمت عمده با بخش فروش تماس بگیرید.
۱۰. ساعات کاری پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات؟
تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر پاسخگوی سوالات شما عزیزان میباشد. همچنین میتوانید سوالات خود را از طریق فرم تماس با ما ارسال نمایید.
سوال دیگری دارید؟ با ما تماس بگیرید